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1、Z团是什么?
Z团是归于中关村在线旗下的ZOL商城的团购频道,Z团专心,专注于IT产品及其周边产品,每日推出多款电子产品,使Z团更好更广泛的的服务于广阔用户。
天天有惊喜
一人就成团
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2、团购怎么购买?
留意:团购期间内付款成团,团购完毕后付款不成团~
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3、团购付出方法有哪些?
第三方付出渠道还能够直接扫码付出
网银在线付出
信誉卡在线付出
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4、付出完金钱是抵达哪里的,有没有确保呢?
亲:您的金钱是直接抵达Z团的账户中,肯定安全,产品有问题只需及时告诉咱们,咱们就不会结款给商家,彻底确保您的利益。
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5、怎样取得最新的团购信息?
鼠标滑到页面右上角点击"订阅团购引荐"每天您就会收到最新的Z团团购音讯~
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6、怎么快速查找团购相关重要信息?(商家的联络方法,产品付出及发货时刻)
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7、我的产品发货了没,怎样才干查询物流信息?
点击页面上方赤色导航条右上角"我的订单"检查物流就能看到您的快递信息,如快递信息查不到,请您直接去物流官网上查询~
温馨小贴士:团购发货一般是在下午发货,快递信息查询需求在发货的第二天上午或是正午才干查到~
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8、产品没发货我能够处理退款吗,几天能到账呢?
点击您订单里的退款请求,会弹出小提示,工作时刻您能够联络客服处理,如不便利联络客服您直接发送邮件,咱们会为您及时处理退款~
退款时刻:周二和周五处理。
到账时刻:付出宝余额1~2个工作日,网银到账时刻5~7个工作日,信誉卡到账时刻7~15个工作日~金钱原路回来。
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9、团购的产品能够无条件退款吗?
团购产品(除定制类产品、食物类产品)均支撑国家七天无理由退换货规矩,且产品外包装无缺未损坏,产品及其标配配件、赠品(如购买时有赠品)、阐明书、保修凭据和发票均完全(如请求退换货的产品为成套产品中的一个产品如礼盒、礼包,则需退回此套产品)。
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10、下订单付款后,忘掉补白产品色彩和尺码怎么办?
1)如订单未付款,请您撤销订单,从头下订单,在“买家附言”中补白;
2)如订单已付款未发货,请您电话联络咱们010-83417888-9185由客服帮您增加;
3)如订单已付款已发货,很抱愧,ZOL客服无法更改。只能收到货后,联络商家退换货,但来回的运费需求您自行承当;
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11、付出银行卡有限额怎么办?
1)第一时刻请承认银行卡限额是多少。
2)依据订单的金额和银行卡的限额来定需下多少个重复订单。
PS:如银行限额500元,订单金额2458元,需重复下多少个订单呢?需提交5个订单,也便是需够买5次产品。
3)订单提交好后,请联络咱们客服010-83417888-9185帮您更改订单金额后,您再进行付出,更改后每笔订单不超越银行卡的限额。
PS:客服操作:分别把4个订单的单价位更改为:500元,1个订单价位为:458元
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12、怎么联络发货商家?
1)部分商家团购产品介绍“温馨提示”里有写上商家的联络方法。
2)可致电客服热线010-83417888-9185,由客服帮您查询。
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1、登录/注册
现已注册微博、QQ、百度、付出宝会员便利登录,您不再为注册会员太多而烦脑。
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2、操作流程
1)登录Z团点击产品图片,当即跳转到产品详细介绍页,请细心检查产品功用介绍、售后、服务。
2)点击“当即抢购”“进入提交订单页面,请细心挑选产品套餐、发票信息、订单补白、收货地址,核实无误后提交订单。
3)订单提交成功后,体系会生成仅有的订单号,便利日后查询订单信息。
4)挑选您常用的付出方法,付款成功后订单状况为“买家已付款”,付款后请耐性等候卖家发货。
5)付款成功后,一般会在1-2个工作日内给您发货(除特别活动外),您可进入“我的订单”里检查您的物流信息。
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1、怎么取得点评资历?
凡购买Z团上的任一产品均可在消费成功后对所购买产品进行点评。
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2、买卖成功后,怎么点评?
1)点击赤色导航条右上角处“我的订单”,找到可点评的订单,点击“点评”。
2)进入“产品谈论“界面,请您依据实际情况,公正公正对卖家的产品描绘标准、服务态度、发货速度,点击星星进行打分,并在点评框中写上你的宝贵意见,点“提交”谈论提交成功。
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3、点评内容能填多少个字?
点评内容能够填写1-140个字,超越140字则无法提交。
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4、消费后,退款了还能点评吗?
很抱愧,无法点评,只要消费成功后,才干对产品进行点评。
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5、点评后,还能修正吗?
无法修正,请您在提交点评前细心填写、做到公正、公证的准则。
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6、我的点评,为什么没有审阅经过?
包括以下内容的点评审阅不给予经过:
(1)包括政治灵敏词、宗教信仰、违法、暴力、淫秽词语等相关信息的点评;
(2)包括与本产品自身无直接关系的内容的点评;
(3)仅包括纯数字、无规矩字母、乱码、标点符号、等信息,没有其他内容的点评;
(4)比较过激,呈现人身攻击、歹意诽谤等相关词语的点评;
(5)包括QQ、电话、邮箱、链接等相关联络信息的点评;
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1、优惠券、Z红包是什么?
为了让广阔用户得到更多优惠,Z团上线优惠券、Z红包体系,用户在下单时可运用优惠券享用金额立减优惠;优惠券、Z红包分为两种方法:
一种是直接绑定账户,用户在参与商城活动时取得优惠券、Z红包,体系主动绑定优惠券、Z红包,购物下单时可直接勾选运用;
另一种是暗码方法;通常在线下活动或许抽奖活动中发放,用户得到的是16位数字与字母组合暗码,(如:C45E-8855-5F69-9A49);
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2、怎么获取优惠券、Z红包?
1)途径一:在商城举行大型活动、周年庆时会以抽奖或赠送的方法发放优惠券、Z红包;
2)途径二:阶梯团或预订团购中,预订成功后体系会给账户绑定优惠券、Z红包;
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3、优惠券、Z红包运用规矩?
优惠券、Z红包暂时只支撑在Z团购物运用;
优惠券、Z红包绑定用户账号,不支撑转让、买卖;
同一账户下可绑定多个优惠券、Z红包,购物时一个订单一次只能运用一个优惠券、Z红包;
运用优惠券、Z红包后,如产品需处理退款时,优惠券、Z红包不予交还;
优惠券、Z红包有运用期限,到期后优惠券、Z红包报废,优惠券、Z红包金额概不补退;
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4、在哪查我的优惠券、Z红包?
登陆Z团“我的订单”-“优惠红包”、“我的红包”可检查当时账户下绑定的优惠券;
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5、怎么运用优惠券?
用户下单后在承认订单时,可挑选运用优惠券、Z红包,如账户现已绑定优惠券、Z红包,可直接勾选运用即可;如用户持有的是暗码方法的优惠券、Z红包,可在输入框中输入优惠券、Z红包暗码,即可享用优惠;运用优惠券、Z红包下单后,优惠券、Z红包即报废;
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6、为什么有的订单不能运用优惠券、Z红包?
每次活动均会有优惠券、Z红包运用范围阐明,优惠券、Z红包只支撑活动支撑的产品,其他产品不支撑运用优惠券、Z红包,概况请见活动规矩介绍;
全品类可用优惠券、Z红包:支撑一切Z团精品数码类团购(日子类团购暂不支撑);
仅限此团优惠券:支撑一个或多个特别团购的优惠券,其他团购均不支撑;
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7、优惠券和Z红包有什么区别?
优惠券、Z红包都支撑用户在下单时可运用,享用立减优惠
1, 优惠券在运用时有团购产品品类、金额约束(详细规矩见优惠券补白阐明、活动优惠券规矩);
2, Z红包支撑Z团悉数精品数码产品(日子消费团购在外);
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1、什么情况下能够请求退款?
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2、收到产品有问题怎么办?
1)首要承认是否是在收到产品15天内?
2)第一时刻联络商家并去厂家售后去检测,承认产品是否是质量问题;
3)经官方承认是质量问题,请您第一时刻联络ZOL客服,并将检测陈述发送邮件致[email protected]联络ZOL客服请求退换货;
4)ZOL客服会奉告您退换货留意事项;
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3、DIY的产品其间一个配件坏了,我能换整机吗?
很抱愧,由于DIY产品都是购买单个配件进行拼装,因而无法替换整机,只能替换坏的配件。
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4、为什么收到的手机是开了封的?
请您先不要着急,咱们Z团终究确保您收到的产品是正品行货,如手机有开封,可能是以下问题导致:1、为确保广阔顾客收到产品为正品行货,商家在大批量进货时,需对产品进行抽样检测。
2、受厂家售后影响,部分产品保修需在保修卡上盖章,方可进行保修。
3、部分手机出厂就没有原厂封贴。
温馨提示:如对产品仍有疑问,能够拿到售后去检测,如检测陈述不是正品,Z团会给您处理退换货。
投诉时限:一个月内的订单(以下订单付款日期算起);一个月今后的投诉Z团无法受理。